
От автора: когда вы заказываете гамбургер с картофелем фри в любом ресторане в Америке, официант часто подносит бутылку кетчупа к столу еще до того, как гамбургер будет готов. Хотя вы, возможно, и не просили явно кетчуп, официант предполагает, что вы попросите об этом, так как большинство американцев едят гамбургеры с кетчупом. Но что, если оптимизация официанта была неправильной, и вы хотели вместо этого майонез? В контексте ресторана ошибка официанта добавляет небольшую задержку до момента наслаждения вашей любимой едой и может считаться легким неудобством. Но что, если в худшем случае соус, который вы так хотели, несли так долго, что бургер успел остыть? Это раздражает, не так ли?
Читать далее →