От автора: приветствую всех. Сегодня я напишу вторую часть своей статьи про поведенческие факторы (ПФ). В прошлый раз не удалось описать все моменты. Да что там, практически ничего не удалось описать, а только очертить общую картину. На деле же вы должны знать о некоторых вещах, связанных с ПФ. И о первой из них прямо сейчас.
Накрутка поведенческих факторов: стоит ли пробовать?
Удивительно, насколько мы злы, не так ли? Яндекс увеличил роль ПФ как раз для того, чтобы максимально уменьшить вероятность манипуляций с выдачей. Чтобы сделать ТОП максимально естественным и качественным.
Идя на накрутку ПФ, мы, по сути, нарушаем главный принцип, который пытаются продвинуть поисковые системы сегодня. Этот принцип имеет примерно такую суть: “Люби вебмастера ближнего своего, не пытайся обмануть ближнего покупкой ссылок и всякими накрутками. Положись на естественность, внутреннюю оптимизацию и поведенческие факторы”.
А кроме вебмастера, такую же нелицемерную любовь нужно проявлять к Яндексу, который и воздаст каждому по его делам. Кому фильтр, а кому — дорогу на высокие места.
Итак, накрутка чего-либо — это нарушение этого принципа. А накрутка ПФ еще хуже, потому что ПФ и вышли на первое место как раз для того, чтобы предотвратить накрутки и улучшить ситуацию в выдаче.
Вот так все поразительно просто. Я извиняюсь за религиозный пример, но все же ничего лучше мне в голову не пришло. Ничего, что можно бы лучше показать правду. Ведь глупо полагать, что Бог не знает о грехах человека. Абсолютно так же глупо думать, что Яндекс не узнает, что вы занимались накруткой.
Потому что, в конце концов, кто умнее: вебмастер или поисковая система? Да, поисковая система не является совершенным разумом, теоретически ее можно обмануть, но нужно помнить, что за ней стоят десятки и сотни очень грамотных людей, разрабатывавших ее алгоритмы. А по ту сторону — не всегда грамотный вебмастер.
Итак, если мне удалось отговорить вас от накрутки поведенческих факторов — это здорово и прекрасно. В таком случае я буду считать, что сделал рунет чуточку лучше. Это прямо повод для организации праздничного стола. Пойти нарезать салатику, что ли.
Заметьте, что я не углублялся в примеры. Потому что лично меня это даже не интересует. Меня не интересует даже то, какие есть методы накрутки ПФ и я не собираюсь это выяснять. Потому что сегодня поисковые системы дали нам очевидный сигнал — друзья, сворачиваем свои нечестные игры и накрутки. Кто не сделает этого, будет жестоко наказан. Неважно, когда это произойдет. Самое главное, что произойдет.
Говорить об этом больше нет смысла. И от нечестного мы переходим к честному. К тому, как произвести улучшение поведенческих факторов не накруткой, а самостоятельными действиями.
Оптимизация поведенческих факторов. Ваши шаги к успеху и 3 примера
Писать на эту тему можно тоже очень долго. Можно даже написать книгу. Но попытаемся кратко о главном.
И нужно понимать, что тут не будет рассмотрена оптимизация ПФ для всех видов сайтов и вообще для всех случаев. Рассмотрим три примера, которые очень популярны в реальной жизни. Примеры информационного сайта, интернет-магазина и лендинга. В каждом случае у владельцев есть какая-то конечная цель. Иметь сайт без целей — это хобби, а мы сейчас говорим об интернет-бизнесе.
Информационный сайт. Ключевая цель — человек должен полностью прочитать запись. В качестве бонусов: подписаться на рассылку, оставить один комментарий или даже серьезно ввязаться в обсуждение, перейти по ссылке на другую запись (и тоже прочитать ее, хотя бы частично), выполнить какое-то целевое действие, к которому призывал автор статьи (посмотреть видео, а может даже что-то купить).
Если описана цель, можно сформировать и своего рода анти-цель. Это когда человек зашел (или даже не зашел, закрыл на этапе загрузки) почесал голову 10 секунд, оценил ситуацию и ушел.
Когда у вас сформулированы цель и анти-цель, намного проще двигаться к успеху. Эти цели не просто должны быть где-то там в мыслях, их нужно выписать в блокнот, записать на диктофон, написать на заборе. Ну ладно, про забор явно лишнее. Но вы должны четко понимать их.
И уже отталкиваясь от этих записанных целей, нужно начинать свое размышление. В первую очередь вам в голову может прийти самое очевидное, примерно вот что:
А что с внешним видом моего сайта? Как он смотрится в разных браузерах и на разных устройствах? Вполне возможно, что мой дизайн является полным провалом, цвета не сочетаются, цвет и размер основного шрифта подобраны неверно. Частично определить подобные проблемы можно самостоятельно, не такие явные проблемы можно обнаружить, если попросить оценки дизайна у более менее толкового веб-дизайнера.
А что у меня со скоростью загрузки? Может, сайт грузиться 6 секунд, а я просто не обращаю на это внимание? Тогда это все равно, что человеку не обращать внимание на серьезное заболевание. Даже улучшение скорости загрузки на 1-3 секунды может увеличить конверсию в 2-3 раза.
Что с читабельностью (если не брать во внимание шрифты, цвета и т.д.)? Допустим, шрифт подобран хорошо. Это еще ничего не значит. Если большая часть записей являются текстовым полотном, поведенческие факторы никогда не будут хорошими.
А что с самими текстами? Писал ли их человек, которому вообще не интересна обсуждаемая тема? Допустим, если мне предложат написать про футбол, я сделаю это с удовольствием. А если нужно будет писать текст про медицину — скорее всего, я отделаюсь ужасным рерайтом.
Побуждаются ли читатели к обсуждению? Привлекательно ли описано то, чего вы хотите добиться от читателя? Связали ли вы запись с другими материалами сайта, чтобы при необходимости человек мог прочитать и их? Удобно ли расположена навигация?
Таких вопросов можно задать еще много. И вот вам уже как минимум 10 пунктов, что сделать для улучшения ПФ на информационном сайте. В таком духе можно размышлять долго, тут я рекомендую вам включить режим перфекциониста и выписывать все, малейшие детали, которые могут влиять на ПФ. Собрав эту пачку мыслей воедино, вы получите четкое понимание, куда вам нужно двигаться и что улучшать.
На этом информационный сайт мы оставим в покое. На очереди интернет-магазин. Интернет-магазин. Ключевая цель — довести клиента до формы заказа, где он должен благополучно заполнить эту самую форму.
Если на информационном сайте нужно было задержать человека подольше, то у интернет-магазина задача абсолютно противоположная — как можно быстрее довести человека до покупки. Я не буду в этот раз расписывать все так подробно, как с информационным сайтом, остановимся на ключевых моментах.
Дизайн, читабельность и скорость загрузки для интернет-магазина даже важнее, чем для информационного сайта
Тексты ключевой роли не играют, они не должны быть большими, не должны отвлекать от ключевого — самого товара.
Очень важную роль играет функциональность. Есть ли в магазине удобные фильтры, сортировки товаров? Красивые таблицы с характеристиками? Отзывы? Привлекательный онлайн чат?
Самое главное — сама форма заказа. Это настолько важный фактор, что о нем я напишу несколько следующих абзацев.
Итак, ошибкой будет считать, что цель интернет-магазина — довести клиента до формы заказа. Многое зависит и от самой формы. Если вы требуете при оформлении заказа ввести отчество его прабабушки, а также цвет кота троюродного брата, едва ли он закажет товар, даже если сильно хочет. Может просто развернуться и уйти в другом магазин. Если не шутить, то слишком много обязательных полей в поле заказа отпугнут практически каждого клиента.
Таким образом, интернет-магазинам нужно идти по пути максимального удобства и упрощения, чтобы любой человек мог практически в 1 клик заказать нужный ему товар.
На этом с интернет-магазином заканчиваем. Рассмотрим последний пример.
Лендинг. Ключевая цель. Заинтересовать человека, заставить его хотя бы немного прочитать текст. Самое главное, довести его до кнопки заказа товара/услуги/обратного звонка.
Если в интернет-магазине текст не играл ключевой роли, то на лендинге его значение увеличивается. Можно сказать, что написание текстов для одностраничных сайтов — это отдельная ветвь копирайтинга.
Но тут же не обойтись без оформления, без приведения все в читабельный вид. А для этого и дизайнер должен будет поработать. И вообще, практически в любом лендинге, который есть в рунете, можно что-то улучшить.
Где-то дизайн, где-то скорость загрузки, где-то текст. Одностраничный сайт можно улучшать бесконечно, вплоть до того, что изменение одной картинки может повысить конверт.
Но это уже выясняется путем сплит-тестов. Конечно, вы никогда не приведете лендинг к совершенному виду, но в случае удачных решений, сможете существенно поднять конверт.
Дизайн, читабельность и скорость загрузки — все это крайне важно, если мы говорим об одностраничном сайте.
Текст играет большое значение. Особенно его оформление, ну и сама суть.
Функциональность особая не нужна. Главное, чтобы форма отправлялась, можно было заказать обратный звонок. Разве что могут быть добавлены некоторые javascript-эффекты, но это уже к функциональности не относится. Именно javascript-скрипты могут повысить конверт. Например, таймер обратного отсчета.
Форма заказа. На лендинге она имеет тоже большое значение. Потому что это не интернет-магазин и тут пользователь еще меньше готов к тому, чтобы заполнять много полей. Обычно на лендинги ставят простейшие формы, где нужно указать имя и телефон, а все остальное выясняется непосредственно по телефону.
Сама верстка. Сегодня к лендингам есть несколько основных требований: чтобы соответствовал дизайну, был кроссбраузерным и адаптивным. Тут же можно снова упомянуть скорость загрузки. В идеале страничка должна быть сверстана с использованием минимального количества кода и сторонних библиотек.
Это я к чему. Попробовал я однажды создать лендинг в платном конструкторе одностраничников. Он мне сгенерировал архив чуть ли не в 10 мегабайт, где к html-файлу подключено более пятнадцати различных скриптов, да и css-файл оказался огромным. Нужно учитывать, что у нас более половины людей имеет относительно невысокую скорость интернет-канала, поэтому допускать подобных вещей при разработке нормального одностраничника нельзя.
Итак, мы рассмотрели оптимизацию поведенческих факторов на разных типах сайтов. Везде разные цели, поэтому и оптимизацию должна проводится по-разному. Для интернет-магазина или лендинга, возможно, вам вообще не нужно SEO, потому что весь трафик прямой или покупной.
Означает ли это, что стоит пренебрегать ПФ? Ни в коем случае, потому что эти факторы важны для абсолютно любого сайта. Максимально улучшив их, вы сможете тратить деньги на рекламу того же лендинга гораздо эффективнее.
Итог
Чтобы отслеживать поведенческие факторы, вам обязательно нужен счетчик на сайте. Например, Яндекс.Метрика. Благодаря этому вы сможете понять, улучшились ли ПФ за какой-то промежуток времени или нет.
Например, у вас на сайте все было неоптимизировано, в среднем 60% отказов и среднее время на сайте менее минуты. Вы провели оптимизацию всего, что только можно. После этого нужно подождать какое-то время, чтобы на новый, уже оптимизированный ресурс пришли новые посетители. Для сбора первых результатов нужно хотя бы 100-500 человек.
Потом в метрике выбираете тот промежуток времени, за который у вас пришли эти самые посетители, и смотрите уже абсолютно новую статистику. Конечно, для большей точности нужно больше трафика. Допустим, после оптимизации у вас в среднем 25% отказов и в среднем 2 минуты время просмотра сайта. Фиксируете этот результат.
Можно добиться лучшего? Конечно, всегда можно. Кто знает, может даже вас и устраивает такой результат, а может и нет. Тогда вы опять проводите какие-то изменения и смотрите, как изменились ПФ. В таком духе доходите до желаемого результата.
Помочь вам в оптимизации может такой инструмент, как Вебвизор.
При установке кода счетчика на сайт, нужно отметить Вебвизор галочкой, тогда обновленный код нужно скопировать и вставить.
После этого в Метрике вы сможете увидеть некоторые сеансы пользователей (в разделе Вебвизор). Конечно, сидеть и смотреть, как что делают на вашем сайте десятки людей — не очень интересная работа, но именно так вы сможете понять, что им нужно, чего не хватает, из-за чего люди уходят и т.д.
Сейчас настало время, когда нужно угождать людям. Если это информационный сайт, то писать интересно. Если это интернет-магазин — сделать заказ максимально простым и удобным. Если лендинг — заинтересовать своим предложением.
Если мы возвращаемся к SEO-оптимизации, то вверх будут обязательно двигаться те сайты, которые нравятся людям. И это хорошо. Я считаю, что это замечательно. Потому что уже не покупка ссылок будет иметь ключевое значение, не количество повторений ключевой фразы, а именно реакция людей. И так позиции сайтов в выдаче станут максимально честными.
Итак, я считаю, что нововведение, связанное с возросшей важностью ПФ — большой шаг вперед. Мое мнение по поводу накруток вы могли сегодня прочитать, а вот оптимизировать ПФ честными способами — я сам всеми руками “ЗА”. И об основах того, как это делается, я сегодня написал. Если у вас остались какие-то вопросы, буду рад видеть их в комментариях. Поднимайте свои сайты вверх, просто сделав их для людей!
