От автора: однажды мой хороший знакомый, который владеет интернет-магазином, пожаловался мне, что у него упали продажи настолько, что не хватает денег даже на закупку товара и зарплату сотрудникам. Меня очень тронула его история, и я решил поделиться опытом и рассказать несколько простых способов, как увеличить продажи в интернет-магазине. Если у вас похожая ситуация, и вы не знаете, что делать, то читайте статью внимательно! Обобщив основные процессы интернет-торговли, могу выделить два действенных способа получения положительной динамики продаж: увеличение потока покупателей и повышение среднего чека. В идеале, конечно, использовать их одновременно.
Эффективные методы увеличения интернет-продаж
Среди методов увеличения продаж интернет-магазина можно выделить следующие:
SMS-рассылка. Сделайте SMS-рассылку тем, кто уже совершал покупки в вашем магазине. Это самый легкий способ получить повторную продажу, ведь клиенты уже вам доверяют, так как имели с вами дело. Напомните им о себе;
подарок за покупку. Выберите недорогой, но полезный товар, и преподнесите его в качестве презента покупателю, который совершит заказ на определенную сумму. Все любят подарочки, поэтому желающих найдется много :);
совместная акция, интересное предложение. Например, начните сотрудничество с начинающим фотографом и к каждой покупке прилагайте клиенту подарочный купон на фотосъемку. Совместная работа принесет выгоду обоим сторонам — вы сможете увеличить свои продажи, а фотограф-новичок получит возможность набрать клиентскую базу;
дополнительная гарантия. Чтобы увеличить количество заказов в интернет-магазине, предложите клиентам дополнительный сервис, за счет небольшого повышения цены — неочевидный, но довольно-таки действенный способ продавать товары дороже. С одной стороны, это поможет принести прибыль в кассу магазина, с другой стороны — увеличение гарантийного срока добавляет решительности потенциальному покупателю.
оптимизация цен. Обычному пользователю понадобится достаточно короткий промежуток времени, чтобы сравнить цены на разных сайтах и выбрать ту, что соответствует его кошельку. Не нужно отталкиваться только от желаемого уровня наценки — обязательно проведите анализ цен на аналогичные товары у конкурентов;
сертификат на следующую покупку. Предложите покупателям сертификат-скидку. Идея экономии привлекает всех! Но! Парадокс в том, что, когда появляется возможность сэкономить, мы начинаем тратить еще больше.
адаптивный дизайн. На сегодняшний день, среднее количество мобильных пользователей составляет 35% трафика. Представьте себе, как много возможной прибыли вы не получаете, если вашим сайтом неудобно пользоваться со смартфона;
комбинация товаров. Составьте комплекты товаров, которые хорошо сочетаются между собой — так называемые, «луки». Народ нынче ленивый, поэтому готовые решения пользуются большим спросом. Вот вам и лайфхак, как увеличить средний чек в интернет-магазине;
«магниты» в корзине. Это может выглядеть как подсказки: «с этим продуктом часто берут» или «купите еще на 200 рублей, и получите в подарок бесплатную доставку»;
ограниченное предложение. Каждый день новое всплывающее напоминание: «успейте купить — осталось четыре футболки по старой цене» или «в магазине всего пять экземпляров популярных платьев расцветки изумруд».
Увеличиваем конверсию интернет-магазина
Теперь, когда вы уже знаете, как повысить продажи вашего онлайн-магазина, нужно задуматься и о конверсии. Вот вам несколько простых способов по ее увеличению:
распределяйте с умом свой рекламный бюджет и отбрасывайте все неэффективные кампании;
экспериментируйте, учитесь у конкурентов, анализируйте конверсии;
оптимизируйте продажные страницы сайта магазина — клиенту должно быть удобно на вашем ресурсе, а информация должна выглядеть убедительно;
сделайте все возможное, чтобы покупатель не ушел из магазина с пустыми руками (вариантов масса, я уверен, что вы не раз видели вплывающее окно при закрытии сайта — «вы уверены, что хотите покинуть страницу? У вас пять товаров в корзине!»);
не обманывайте возможного покупателя — семантическое ядро и ключевые слова должны соответствовать информации на сайте;
подталкивайте клиента к следующему шагу — покупатель должен знать, что он делает сейчас, и как двигаться дальше (такие кнопки, как «вперед», «оплатить» и «далее» должны быть ненавязчивыми и в то же время заметными);
старайтесь сделать максимально понятную и простую навигацию сайта, чтобы посетитель мог передвигаться по нему на интуитивном уровне;
усовершенствуйте поиск по ресурсу, сделайте так, чтобы при отсутствии искомого товара выпадал список с аналогичными предложениями.
На всех страницах интернет-магазина должны быть доступны такие разделы, как «акция», «корзина», «оплата» и «доставка». Как я уже говорил, ленивых людей становится все больше и больше, поэтому постарайтесь не удручать их сложными формами заказа и длительными регистрациями. Дайте возможность оформить покупку по телефону или с помощью консультанта.
Чтобы увеличить прибыль интернет-магазина, оптимизируйте часто выскакивающую страницу «Ошибка 404». Заинтересуйте потенциального покупателя, чтобы он как можно дольше задержался на вашем сайте, например, поместите на страницу скидочный талон, ссылку на дружественный магазин, или, в конце концов, анекдот :). Желательно, чтобы на сайте интернет-магазина были отзывы — их можно разместить отдельным разделом или непосредственно под товаром.
Неважно, чем вы будете торговать, одеждой или автозапчастями — чтобы увеличить продажи в интернет-магазине, формируйте товары по группам. Каждая группа и отдельный товар должны содержать краткое информативное описание и фотографии с разных сторон.
Возможные технические проблемы
Иногда, кажется, что сайт онлайн-магазина работает хорошо, и претензий к нему нет, но продажи падают. Не стоит падать духом! Поищите проблему в технической части — пройдите всю цепочку покупателя самостоятельно. Может всплыть парочка проблем, решение которых поможет увеличить объем продаж и конверсию.
Вот список технических проблем, которые могут возникнуть на сайте:
ошибки при авторизации или регистрации;
неработающая корзина;
не приходит подтверждение заказа;
заказы не видны в админпанели;
на страницах выскакивает ошибка 404.
Определить подобные проблемы на сайте будет достаточно сложно, если, конечно, вы не являетесь техническим специалистом. Поэтому, при малейших подозрениях на некорректную работу интернет-магазина, настоятельно рекомендую обратиться за аудитом к профессионалу или пройти онлайн-курсы и сделать это самостоятельно.
Повышение продаж в интернет-магазине не всегда требует капитальной переработки сайта и огромных инвестиций. Достаточно проработать техническую часть ресурса и воспользоваться вышеперечисленными советами, и повышение выручки вам гарантировано.
Старайтесь хоть раз в неделю воплощать в жизнь по 2-3 пункта и наслаждайтесь результатом. Уверен — он вас приятно удивит.
А пока на этом всё, подписывайтесь на наш блог и не забывайте делиться с друзьями! До скорых встреч!
Комментарии (1)